Burmistrz Trzcianki przyjmuje klientów w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki, w godzinach od 14:00 do 16:00.
Zastępca Burmistrza oraz sekretarz gminy przyjmują klientów każdego dnia, w ramach swoich możliwości czasowych.
Nadzór i koordynację działań w zakresie załatwiania skarg i wniosków sprawuje sekretarz gminy przy współudziale kierownika Referatu Organizacyjnego i Spraw Obywatelskich.