Burmistrz Trzcianki przyjmuje klientów w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki, w godzinach od 14:00 do 16:00.

Zastępca Burmistrza oraz sekretarz gminy przyjmują klientów każdego dnia, w ramach swoich możliwości czasowych.

Nadzór i koordynację działań w zakresie załatwiania skarg i wniosków sprawuje sekretarz gminy przy współudziale kierownika Referatu Organizacyjnego i Spraw Obywatelskich.